你的房产证或许就是她们办理的
来！让我们一起走进“她们”的故事
济南市不动产登记中心申请受理部（以下简称申请受理部）现有干部职工57名，其中女职工38名，她们的耐心付出不仅助力济南不动产登记中心树立起“全域覆盖、全时可办、全链通办”的“三全”服务品牌，也擦亮了“泉登记·善服务”党建品牌，充分展现了不动产登记窗口巾帼形象。一大早，市民孙先生带着满心的感激之情，专程来到市不动产登记中心，亲手将一面印有“认真优秀、耐心细心”的锦旗交到了申请受理部闫颖手里，他激动地说，“为闫老师认真负责的工作态度点赞，真是太感谢你了，帮我们解决了大问题！”据了解，孙先生家有一套老人留下的产权调换房屋，因相关继承人无法亲自到场办理相关手续，导致不动产权证的办理一直搁置，这成为孙先生及家人的一大心病。前几天，孙先生来到大厅窗口咨询该业务，闫颖耐心聆听孙先生的诉求，在详细了解了业务堵点后，积极沟通相关处室寻找解决问题的办法，并最终协调公证机构办理委托后，使不动产权证书得以及时、顺利地发放。不动产登记中心为解决老弱病残等特殊群体困难，同时服务于政府机关、企事业单位、大型社区批量办理不动产登记业务的需求，积极组建了由综合素质高、业务能力强的女职工组成的流动服务队，常年提供无偿流动服务。流动服务队不畏严寒酷暑，串住户、去企业、进社区，近年来已为近2万余人次上门办理了各类不动产登记业务5万余件，收到企业及市民群众的锦旗、表扬信、12345市民服务热线转办的表扬500余件次，受到了广大市民百姓的高度赞扬和新闻媒体的多次报道。作为不动产登记工作服务群众的最前沿，申请受理部积极创新服务形式，强化数字赋能。搭建不动产登记“云柜台”，与住建、公安、税务等11个部门共享40余项信息，实现群众办事“一次不用跑”；提供“交易、登记、查询、缴税、公证、法律”一站式服务，登记效率迈进“分钟制”时代；推行抵押登记“全流程无纸化”模式，与 58 家金融机构开展政银合作，网络互联，不动产抵押登记实现不见面办理；开展EMS免费寄送不动产权证书；不动产登记“跨省通办”“全省通办”，解决申请人“折返跑”“多地跑”的问题；实现新建商品房“交房即办证”全覆盖、常态化，保障“住权”与“产权”同步；常态化持续推动存量房“带押过户”，解决企业群众难题，为房地产市场注入活力。目前，不动产登记90%的业务类型实现网上办，申请受理部年受理业务达61万件，发放不动产权证书15万余本，其中EMS邮寄不动产权证书近1.9万本，每年减少办事企业和群众跑腿135万余人次，节约企业和群众跑腿成本2.61亿元，减少申请资料577万页，节约纸张成本150万元，大幅提升了办事群众幸福感、获得感。为了增强不动产登记中心的团队凝聚力和战斗力，树立文明服务的形象。申请受理部围绕不动产登记窗口对外服务工作特点，制定明确的学习计划,完善培训及考核制度，线上线下形式相结合，借助“济南不动产”公众号、“向尚登”APP等载体，组织专题思想教育、服务礼仪训练等活动，使得干部职工能力素质提升工作富有实效。近年来，申请受理部先后获评全国百佳不动产登记便民利民示范窗口创建单位、山东三八红旗集体、济南市巾帼建功先进集体等称号。
来源：“泉城女性”融媒体传播中心
编辑：郭爽悦
审核：杨小朋
