《中国妇女报》头版报道 | 山东妇联系统婚姻家庭纠纷防范化解工作成效显著 妇女维权工作更精细温暖可感

“全省设妇女儿童法律援助工作站联系点、反家暴公益维权服务站988个，建婚姻家庭辅导中心141个，县以上全部成立婚姻家庭纠纷人民调解委员会，村（社区）建婚调室（站）、辅导室（站）4.3万个，市县两级和1457个乡镇（街道）妇联入驻各级‘一站式’矛盾纠纷调解中心。”9月22日，在山东省妇联系统婚姻家庭纠纷预防化解工作观摩交流活动上，山东省妇联党组书记、主席孙丰华公布了一组数据。

与此同时，在日照市妇女儿童活动中心内的“一站式”婚姻家庭纠纷化解中心，“全国三八红旗手”婚调工作室成员单素贞接到了曾经的来访对象打来的致谢电话：“听她说案件正在顺利进行中，我们都为她松了一口气。”

做好婚姻家庭纠纷预防化解工作，是妇联组织参与基层社会治理、服务高质量发展的有力举措，也是妇联组织维护妇女合法权益、为妇女儿童全面发展保驾护航的必然要求。孙丰华告诉中国妇女报全媒体记者，近年来，全省妇联系统婚姻家庭纠纷防范化解工作取得扎实成效，新时代妇女维权工作更加精细、更有温度、更可感知。

凝聚合力、多元解纷，家庭纠纷化解更加精细

联合相关部门、联动专业资源……“联”是妇联组织的优势所在，而深入社区、村居的基层妇联干部、执委、巾帼志愿者们，则是妇联组织做好婚姻家庭纠纷防范化解工作的“底气”。山东省妇联发挥优势、主动作为，落实党政主导的维权服务机制，层层建立部门联防联动工作机制，推动形成风险联查、问题联治、工作联动、平安联创的工作合力；融入多元解纷机制，联动人民调解、司法调解、行业调解力量，通过访调对接、诉调对接、检调对接，推动婚姻家庭纠纷由被动受理、事后调处，向事前预警、动态研判转变；建立考评激励机制，把婚调工作纳入平安山东建设考评体系等。

今年，山东省妇联联合省公安厅建立健全了保护妇女儿童工作合作机制，联合省检察院建立了妇女权益保障公益诉讼机制，加强对侵害妇女儿童权益犯罪的预防、惩治、打击和救助关爱的协作配合，共同筑牢保护妇女儿童权益坚固屏障。济南市妇联与民政、司法、公安等部门资源共建、数据共享，从公安执法办案闭环管理系统导入200余条涉家庭暴力线索，从政法委、民政部门导入800余名困难儿童信息，汇集平台管理，列入走访排查范围，1803件婚姻家庭纠纷案件与“山东智慧”调解系统和“一站式”矛调系统数据实现互联互通；在枣庄，市、区（市）、镇（街）三级妇联依托“一站式”矛调中心，打造“联合接访+访调对接+多元化解+关爱帮扶”模式，整合了信访接待、维权服务、心理咨询、法律援助、纠纷调解、普法宣传等功能，搭建了具有“妇”字特色的“一站式”服务平台。

关爱升级、“幸福护航”，家庭纠纷化解更有温度

“我是一名大嫂调解员，也是一名‘爱心妈妈’。”在日照市五莲县潮河镇，记者见到了大嫂调解员李玲玲，她回忆，就在不久前，她接到了结对女童妞妞（化名）的奶奶打来的电话：“因为学习的问题，我跟孩子吵了一架，孩子离家出走了。你也是她的‘妈妈’，能不能帮帮忙？”

接到电话的李玲玲担忧不已，迅速动身寻找孩子。经过大半天的寻找，李玲玲终于在村里的一个角落找到了满脸是泪的妞妞。“走，跟着妈妈去办公室，妈妈辅导你学习。”李玲玲给孩子擦干泪水，安慰孩子。“家庭纠纷不只会发生在夫妻之间，留守儿童与家长产生矛盾，也需要我们及时介入，做好调解工作。”李玲玲说。

据介绍，山东省各级妇联组织通过落实定期联系和走访制度，建立起重点妇女和家庭“一对一”帮扶档案，联动相关部门为困难妇女和家庭提供生活帮扶和司法救助等，上半年开展关爱帮扶10824件（次）。

山东多地妇联也在不断拓宽家庭纠纷化解工作覆盖面，让更多有需要的妇女和家庭享受到更有针对性的服务。如烟台市妇联建立定期摸排机制、协同关爱机制、重难点问题协同推进机制，开展婚姻家庭健康关爱活动、重点儿童家庭关爱活动、困境妇女家庭关爱活动等，提升重点妇女和家庭的获得感、幸福感、安全感；德州市妇联通过“拉网式”大排查、定期排查、入户走访等形式，聚焦权益保障开展维权服务、聚焦婚姻家庭呵护女性心理健康、聚焦妇女实际需求做好救助帮扶，打好关爱服务“组合拳”。

除此之外，山东省妇联全力打造“幸福护航”服务品牌，各地妇联也因地制宜打造了“大嫂调解”“小荷调解”“福润万家”“和为贵”等特色婚调服务品牌，以更贴心、更及时、更有效的纠纷预防化解服务，通过做好可感可及可衡量的实事好事，把党和政府的关怀、妇联“娘家人”的温暖送到妇女群众身边。

创新阵地、长效守护，家庭纠纷化解更可感知

家庭纠纷化解工作是否只能在“一站式”矛盾调解中心进行？山东给出的答案是“不只如此”。

与此同时，山东各地妇联还积极探索建立全周期服务链条、完善回访机制、实施激励措施等，保障家庭纠纷化解工作得以长期、有效进行。